Date d'envoi de la commande
De manière générale, les commandes sont envoyées dans la semaine où le paiement s'est effectué, par la Poste ou Colissimo, selon les produits commandés.
Tous les envois se font avec un suivi qui vous sera donné.
C'est quoi cet emballage moche ?
Par soucis écologique, économique, etc. je recycle tous les emballages que j'ai, je prends aussi ceux des mes proches, et des commerces quand cela est possible. De même pour le rembourrage, il se peut que j'utilise du neuf (notamment les flopack verts qui se dissolvent dans l'eau), mais je récupère toujours un maximum afin de réutiliser les matériaux.
Il se peut alors que votre colis ne soit pas très esthétique, mais votre commande elle, est bien emballée et sécurisée !
Temps de livraison
France
Lettre Verte avec Suivi : 3 jours ouvrés
Colissimo en Point Retrait : 2 jours ouvrés
International
Lettre avec Suivi : 5 à 8 jours ouvrés
Colissimo : 3 à 6 jours ouvrés vers l'Europe, 7 à 13 jours ouvrés vers le reste du monde
Veuillez noter que je ne suis pas responsable des possibles retards occasionnés par les services de livraison.
Lettre ou colis perdu, endommagé
Si malheureusement, après avoir échangé avec le service de livraison, la lettre ou le colis demeure introuvable, je m'engage à vous remplacer les articles commandés.
Si les produits sont endommagés, il faudra m'envoyer des photos à l'adresse mail suivante :
leonoreillustrations@gmail.com
S'ils ne sont plus disponibles, vous pourrez choisir un avoir ou un remboursement.
Retours
Vous avez 14 jours pour vous rétracter. Je fais de mon mieux pour que les photos et descriptions correspondent à ce que vous vous attendez.
Si, cependant, votre envoi n'a pas encore été effectué, et que vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante :
leonoreillustrations@gmail.com